FAQ
Q
発送について
A
ご注文受付後、10営業日以内に発送いたします。
店舗の繁忙日は出荷業務を停止します。都度告知いたします。
天候不順・配送業者の都合・その他何らかの理由により配送が遅延する場合はメール等でお知らせいたします。
送料については各商品ページおよび注文確認画面でご確認ください。
Q
お支払い方法について
A
下記のお支払いがご利用いただけます。
・クレジットカード
・銀行振込
・コンビニ決済
・翌月あと払い（ペイディ）
・PayPal
・キャリア決済
・楽天ペイ
・PayPay残高
Q
注文完了メールが届きません
A
・迷惑フォルダ・スパムフォルダ・ゴミ箱などの別フォルダへの自動振り分けがされている場合があります。
・gmailの場合は「プロモーション」フォルダをご確認ください。
・[email protected] からの受信許可設定をお願いいたします。
STORESより自動配信されるメールは、webメール準拠で作成されています。キャリアメールの場合、正常に受信または閲覧ができない可能性がありますので、webメールの登録をおすすめいたします。
Q
マイページで確認できることは？
A
会員登録をした上でログイン購入をすると、以後の購入履歴をマイページにて確認することができます。
以下のような場合は、マイページでご確認ください。
・【支払い方法：コンビニ支払い】コンビニ決済番号を確認したい
・【支払い方法：銀行振込】振込先口座情報を確認したい
・注文が完了しているか確認したい
Q
大量注文について
A
10点以上のご購入の際は、事前にショップまでご連絡をお願いいたします。
Q
複数個口でのお届けについて
A
ご注文総量がクロネコヤマト便の80サイズ、重さ５kgを超過する場合は、複数個口でのお届けとなり、送料が規定外となります。その際は改めてショップよりご連絡させていただきます。
Q
領収書は発行できますか？
A
お支払い完了後、購入者様ご自身で領収書（PDF）をダウンロードいただけます。
領収書は、購入完了メールに記載されているダウンロードURLから発行をお願いいたします。
※後払いなど、支払いが完了していないご注文については領収書を発行できません。
※購入完了メールの再送はできません。メールが届いていない場合は、迷惑メールフォルダもあわせてご確認ください。
Q
領収書の宛名を指定できますか？
A
購入完了メールに記載されているダウンロードURLをクリックすると、宛名を入力する画面が表示されます。
必要に応じて、購入者様ご自身で宛名を入力の上、発行をお願いいたします。
宛名が未入力の場合、領収書の宛名は空欄で発行されます。
Q
領収書の内容を変更できますか？
A
領収書は、ご注文内容に基づき、自動で発行されます。
記載される商品名、商品代金、送料、但し書きなどの内容は変更できません。
また、1件のご注文を複数の領収書に分けて発行することもできません。あらかじめご了承ください。
Q
プレゼント包装について
A
誠に申し訳ございませんが、当店ではプレゼント包装は承っておりません。
なお、商品には金額表記はございませんのでご安心くださいませ。